Gaano katagal aabutin ang aking order?
Maaari mong tingnan ang lahat ng aming impormasyon sa pagpapadala dito.
https://lilabeauty.com.au/pages/shipping-delivery
Paano ko susubaybayan ang aking order?
Kapag naproseso na ang iyong order, makakatanggap ka ng email ng kumpirmasyon sa pagpapadala na may link sa pagsubaybay.
Bilang kahalili, maaari mong gamitin ang sanggunian sa pagsubaybay at direktang subaybayan ito sa Australia Postang website dito:
https://auspost.com.au/mypost/track/search
Nagpapadala ka ba sa ibang bansa?
Oo, nagpapadala kami sa buong mundo. Ang mga gastos sa pagpapadala ay ipapakita sa pag-checkout depende sa timbang ng cart.
Anong mga carrier ng pagpapadala ang ginagamit mo?
Para sa mga International Order, nagbibigay kami ng opsyon sa pamamagitan ng EMS at DHL Ipahayag
Sa anong pera ang mga presyo?
Lahat ng presyo ay nasa AUD.
Kung hindi nagbabayad ang iyong card sa AUD, maaaring i-convert ng iyong bangko ang iyong lokal na pera sa AUD upang magbayad para sa order.
Pakitandaan na maaaring magkaroon ng currency conversion fee mula sa bangko dito.
Maaari ko bang kanselahin ang aking order?
Para sa anumang kahilingan sa pagkansela, mangyaring mag-email sa aming koponan sa hello@lilabeauty.com.au sa lalong madaling panahon kasama ang iyong numero ng order.
Susuriin namin ang aming warehouse team para makita kung posible ito.
Pakitandaan na dahil ang lahat ng mga order ay direktang ipinadala sa aming bodega, hindi namin magawang kanselahin ang mga order na naproseso na dito.
Paano ko mababago ang aking order?
Para sa anumang mga pagbabago sa order, mangyaring mag-email sa aming koponan sa hello@lilabeauty.com.au sa lalong madaling panahon kasama ang iyong numero ng order kasama ang mga pagbabagong gusto mong gawin.
Susuriin namin ang aming warehouse team para makita kung posible ito.
Pakitandaan na dahil ang lahat ng mga order ay direktang ipinadala sa aming bodega, hindi namin magagawang baguhin ang anumang mga order na naproseso na dito.
Nasira ang item ko habang dinadala. Ano ang magagawa ko?
Kung ang isang natanggap na produkto ay nasira o may depekto, mangyaring mag-email sa aming koponan sa hello@lilabeauty.com.au sa loob ng 14 na araw ng iyong paghahatid upang ayusin ang isang pagbabalik para sa isang kapalit o isang refund.
Pakisama ang numero ng iyong order sa email kasama ng mga larawan ng isyu dito at tutulong ang aming customer support team na magbigay ng resolusyon para sa iyo.
Paano ko magagamit ang aking mga puntos ng reward?
Sa sandaling naka-log in sa aming website, maaari mong bisitahin ang tab na 'Aking Mga Gantimpala' sa ilalim ng icon ng account.
Sa pahinang ito, makikita mo ang balanse ng iyong mga puntos kasama ng kung paano 'Kumita ng Mga Puntos' at kung paano 'Kunin ang Mga Puntos' sa mga nangungunang tab.
Kung mayroong sapat na mga puntos na magagamit, ito ay magbibigay-daan sa iyong kunin ang mga naaangkop na reward.
Kung hindi, magkakaroon ng indikasyon sa gantimpala upang payuhan ka kung gaano karaming mga puntos ang kakailanganin.
Maaari mong kopyahin ang code at i-paste ito sa promo/discount box sa pag-checkout (kung hindi lumalabas ang code, mangyaring i-refresh ang iyong page ng mga reward pagkatapos ma-redeem).
Ang lahat ng na-redeem na diskwento ay walang expiration para magamit mo ito kaagad o sa susunod na order kung kinakailangan.
May tanong?
Maaari kang makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng aming contact page o mag-email sa amin sa hello@lilabeauty.com.au
Ang isa sa aming magiliw na miyembro ng koponan ay higit na masaya na sagutin ang anumang mga katanungan para sa iyo.
